FAQ
Informativa sulla privacy: il tag Pinterest è disponibile per i clienti da aggiungere alle loro bacheche preferite. Il tag di Pinterest è abilitato a seguire e tenere traccia di questi eventi.
Quanto velocemente rispondi alle e-mail?
Le e-mail ricevono risposta entro 48 ore. Potrebbero esserci occasioni in cui siamo in viaggio e non siamo in grado di rispondere completamente fino al nostro ritorno. Cercheremo di inviare avvisi sui piani di viaggio che potrebbero ritardare le risposte via e-mail.
Spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti tramite posta prioritaria USPS con un numero di tracciamento. Se preferisci un metodo di spedizione diverso, ti preghiamo di contattarci direttamente. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per metodi di spedizione alternativi o spedizione celere.
Ordini internazionali:
A partire dal 1 luglio 2022, non saremo più in grado di spedire ordini in Germania a causa di modifiche alle loro leggi relative ai requisiti di riciclaggio dei pacchi LUCID. Tutti gli ordini effettuati da clienti dalla Germania potranno beneficiare di un rimborso immediato.
Quanto velocemente elabori gli ordini?
Gli ordini vengono elaborati entro 7-10 giorni. Viene fatto ogni tentativo per mantenere l'inventario corrente. A volte, alcuni articoli potrebbero essere esauriti o in arretrato, il che potrebbe ritardare la spedizione. Informeremo i clienti via e-mail per eventuali articoli che potrebbero essere esauriti o in arretrato.
Ci sono alcune eccezioni per quanto riguarda prodotti specifici che richiedono tempi di consegna più lunghi per la spedizione. Molti dei tessuti e delle rifiniture liturgiche provengono dal Regno Unito e da altri paesi, il che potrebbe richiedere dalle 3 alle 4 settimane per la spedizione. Le lenzuola ricamate a mano hanno un tempo di consegna da due a quattro mesi o più prima della spedizione poiché gli articoli sono realizzati su ordinazione.
Gli articoli personalizzati ricamati a macchina possono richiedere da 6 a 8 settimane di tempo prima della spedizione poiché gli articoli sono realizzati su ordinazione.
Questioni fiscali
Tutti i tessuti liturgici venduti attualmente sono esentasse in quanto utilizzati per realizzare paramenti sacri. I tessuti di lino, i libri, i modelli e gli articoli non indossabili sono soggetti all'imposta sulle vendite nello Stato del Minnesota.
Domande relative al reso
Si prega di consultare la nostra politica di restituzione di seguito:
Sappiamo quanto sia difficile trovare tessuti liturgici di alta qualità, quindi ci sforziamo di presentare un modo "user-friendly" per acquistare tessuti, modelli, libri, disegni digitali, paramenti e nozioni attraverso il nostro sito Internet, Ecclesiastical Sewing. Vogliamo che tu sia soddisfatto del nostro servizio e cercheremo di soddisfare richieste specifiche laddove possibile.
I nostri tessuti sono di prima qualità e non acquistiamo né vendiamo secondi.* Se hai ricevuto tessuto danneggiato, contattaci immediatamente.
I campioni della nostra collezione di tessuti liturgici misurano 7,6 x 10,2 cm e sono pinzati su una pagina campione che mostra il modello completo nel tentativo di far sentire ai nostri clienti la mano di ogni tessuto. Altri campioni di tessuto sono circa 2 "x 4" tagliati da stock di studio. Si prega di notare che i campioni non sono ritagli per l'approvazione. Sono pretagliati e non necessariamente dallo stesso bullone che riceverai. I lotti di tintura non sono garantiti. Le nostre scansioni e foto online sono accompagnate da testo descrittivo e informazioni per aiutarti a fare una scelta consapevole. Tieni presente che tutti i monitor dei computer sono diversi e i colori dei campioni possono essere diversi dai tessuti reali. Ci sforziamo di mantenere le attuali scorte di campioni, ma i colori possono anche variare leggermente tra i lotti di tintura e il tessuto effettivamente spedito, poiché molti tessuti liturgici vengono spediti direttamente dal Regno Unito.
Se hai una domanda su un tessuto liturgico, finiture o motivi, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'acquisto. Lavoriamo proprio qui nel nostro studio con i tessuti, quindi possiamo fornire risposte utili alle domande.
Se hai un problema con il tuo ordine e desideri restituirlo, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per contattarci.
Vi preghiamo di contattarci prima di tentare di restituire qualsiasi articolo. Non restituire alcun articolo se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna.
Tutti i tessuti e le finiture sono tagliati secondo le vostre specifiche. Ci sarà una commissione di rifornimento del 25% per tutti gli articoli restituiti tagliati come tessuto e finiture. Tessuti, nozioni, rifiniture, modelli e paramenti devono essere inutilizzati e restituiti in condizioni nuove entro 30 giorni dall'ordine originale per l'applicazione del credito (meno le spese di rifornimento). Se un articolo è stato tagliato o utilizzato, non è idoneo per la restituzione.
Se c'era del nastro adesivo sul tessuto o sul bordo che indicava il metro iniziale, quel nastro deve essere sull'articolo quando ci viene restituito.
Diversi tipi di merce sono esentati dalla restituzione. Gli articoli non restituibili includono:
- Carte regalo
- Kit che sono stati aperti o utilizzati
- Prodotti software scaricabili
- Media scaricabili ed e-book
- Disegni digitalizzati scaricabili
- Modelli che sono stati tagliati o utilizzati
- I pacchetti di nozioni aperti non sono restituibili
- Le forbici non sono restituibili
- I tessuti devono essere non tagliati e non lavati. I tessuti danneggiati a causa di una cura impropria non sono restituibili.
- I pezzi tagliati o parzialmente utilizzati non sono restituibili.
- Tutti i capi devono essere in condizioni nuove. Se un capo è stato indossato, non è restituibile.
La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore. Non restituire i tessuti in contrassegno, in quanto il pacco verrà rifiutato.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libro con evidenti segni d'uso.
- Nozioni, schemi, kit che sono stati aperti e mostrano l'uso.
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, ovvero danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna non è idoneo per un rimborso.
I pacchi rifiutati e non reclamati verranno gestiti come un reso. Di conseguenza, avrai diritto solo a un rimborso meno una commissione di rifornimento del 25% e le spese di spedizione totali su entrambe le fasi del processo di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione da noi sostenute verranno detratte dal credito merce che verrà emesso.
Se annulli un ordine che è stato elaborato, è prevista una commissione di rifornimento del 25% che verrà detratta dal rimborso.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione di tutti i resi. Le spese di spedizione non verranno accreditate sui resi. Si prega di selezionare attentamente prima di ordinare.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso, meno eventuali commissioni di rifornimento, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo carrie@ecclesiasticalsewing.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a carrie@ecclesiasticalsewing.com per ricevere un'autorizzazione al reso.
I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Tutti i resi devono avere un'autorizzazione al reso.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.