Preguntas más frecuentes

Política de privacidad: la etiqueta de Pinterest está disponible para que los clientes fijen en sus tableros favoritos. La etiqueta de Pinterest está habilitada para seguir y rastrear estos eventos.

¿Qué tan rápido responde a los correos electrónicos?
Los correos electrónicos se responden dentro de las 48 horas. Puede haber ocasiones en las que estemos de viaje y no podamos responder completamente hasta que regresemos. Intentaremos enviar avisos sobre planes de viaje que pueden retrasar las respuestas por correo electrónico.

Envío
Todos los pedidos se envían mediante el correo prioritario de USPS con un número de seguimiento. Si prefiere un método de envío diferente, contáctenos directamente. Se pueden aplicar costos adicionales para métodos de envío alternativos o envío acelerado.

Pedidos internacionales:

A partir del 1 de julio de 2022, ya no podremos enviar pedidos a Alemania debido a cambios en sus leyes con respecto a los requisitos de reciclaje de paquetes LUCID. Cualquier pedido realizado por clientes de Alemania será elegible para un reembolso inmediato.

¿Qué tan rápido procesan los pedidos?
Los pedidos se procesan en un plazo de 7 a 10 días. Se hace todo lo posible para mantener el inventario actual. En ocasiones, ciertos artículos pueden estar agotados o en pedidos pendientes, lo que puede retrasar el envío. Notificaremos a los clientes por correo electrónico sobre cualquier artículo que pueda estar agotado o en espera.

Hay algunas excepciones con respecto a productos específicos que requerirán un tiempo de entrega más largo para el envío. Muchas de las telas y adornos litúrgicos provienen del Reino Unido y otros países, lo que puede requerir de 3 a 4 semanas para el envío. Las sábanas bordadas a mano tienen un plazo de entrega de dos a cuatro meses o más antes del envío, ya que los artículos se fabrican por encargo.

Los artículos bordados a máquina personalizados pueden demorar de 6 a 8 semanas antes del envío, ya que los artículos se fabrican a pedido.

Preguntas relacionadas con impuestos
Todas las telas litúrgicas vendidas actualmente están exentas de impuestos ya que se utilizan para hacer vestimentas de iglesia. Las telas de lino, los libros, los patrones y los artículos que no se pueden usar están sujetos al impuesto sobre las ventas en el estado de Minnesota.

Preguntas relacionadas con la devolución
Consulte nuestra política de devoluciones a continuación:
Sabemos lo difícil que es encontrar telas litúrgicas de alta calidad, por lo que nos esforzamos por presentar una forma "fácil de usar" para comprar telas, patrones, libros, diseños digitales, vestimentas y nociones a través de nuestro sitio de Internet, Costura Eclesiástica. Queremos que esté satisfecho con nuestro servicio, e intentaremos satisfacer solicitudes específicas donde podamos.

Nuestras telas son de 1ra calidad, y no compramos ni vendemos segundas.* Si ha recibido tela dañada por favor contáctenos inmediatamente.

Las muestras de nuestra colección de telas litúrgicas miden 3" x 4" y están grapadas en una página de muestra que muestra el patrón completo en un intento de que nuestros clientes sientan la mano de cada tela. Otras muestras de tela son de aproximadamente 2" x 4" cortadas de material de estudio. Tenga en cuenta que las muestras no son recortes para su aprobación. Están precortados y no necesariamente del mismo perno que recibirá. Los lotes de tinte no están garantizados. Nuestros escaneos y fotos en línea están acompañados de texto e información descriptivos para ayudarlo a tomar una decisión bien informada. Tenga en cuenta que todos los monitores de computadora son diferentes y que los colores de las muestras pueden diferir de las telas reales. Nos esforzamos por mantener un stock de muestra actual, pero los colores también pueden variar ligeramente entre los lotes de tinte y la tela real que se envía, ya que muchas telas litúrgicas se envían directamente desde el Reino Unido.

Si tiene alguna pregunta sobre una tela litúrgica, un adorno o un patrón, comuníquese con nosotros antes de realizar su compra. Trabajamos aquí mismo en nuestro estudio con las telas, por lo que podemos brindar respuestas útiles a las preguntas.

Si tiene un problema con su pedido y desea devolverlo, tiene 30 días después de recibir su paquete para contactarnos.

Póngase en contacto con nosotros antes de intentar devolver cualquier artículo. No devuelva ningún artículo si han pasado más de 30 días desde la entrega.

Todas las telas y adornos se cortan según sus especificaciones. Habrá una tarifa de reposición del 25% para todos los artículos cortados en yardas devueltos, como telas y adornos. Las telas, las nociones, los adornos, los patrones y las vestimentas deben estar sin usar y devolverse en condiciones nuevas dentro de los 30 días posteriores al pedido original para que se aplique el crédito (menos las tarifas de reabastecimiento). Si un artículo ha sido cortado o usado, no es elegible para devolución.

Si había cinta adhesiva en la tela o el borde que indicaba la distancia inicial, esa cinta debe estar en el artículo cuando nos lo devuelvan.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los artículos no retornables incluyen:

• Tarjetas de regalo
• Kits que han sido abiertos o usados
• Productos de software descargables
• Medios descargables y libros electrónicos
• Diseños digitalizados descargables
• Patrones que han sido cortados o usados
• Los paquetes de nociones abiertos no son retornables
  
• Las tijeras no son retornables.
• Las telas deben estar sin cortar y sin lavar. Las telas dañadas por un cuidado inadecuado no son retornables.
• Los adornos que hayan sido cortados o parcialmente usados ​​no son retornables.
• Todas las prendas deben estar en condiciones nuevas. Si una prenda ha sido usada, no es retornable.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante. No devuelva las telas contra reembolso, ya que el paquete será rechazado.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Libro con signos evidentes de uso.
• Nociones, patrones, kits que han sido abiertos y muestran uso.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega no es elegible para un reembolso.

Los paquetes rechazados y no reclamados se manejarán como una devolución. Como resultado, solo tendrá derecho a un reembolso menos una tarifa de reabastecimiento del 25 % y las tarifas de envío totales en ambas etapas del proceso de envío. Las tarifas de envío de devolución en las que incurramos se deducirán del crédito de mercancía que se emitirá.

Si cancela un pedido que ha sido procesado, hay una tarifa de reposición del 25% que se deducirá de su reembolso.

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución en todas las devoluciones. Los gastos de envío no se acreditarán en las devoluciones. Por favor seleccione cuidadosamente antes de ordenar.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso, menos cualquier tarifa de reabastecimiento, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en carrie@ecclesiasticalsewing.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a carrie@ecclesiasticalsewing.com para recibir una autorización de devolución.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Todas las devoluciones deben tener una autorización de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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